論壇上有很多網(wǎng)友表示“家電買(mǎi)得起，修不起！”，歸其原因，家電維修難，一方面是因?yàn)槭苓^(guò)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員太少，黑店太多；另一方面，是因?yàn)楸Ｐ薜臅r(shí)期短，家電在保修期內(nèi)出問(wèn)題的概率低，超過(guò)保修期，廠商不提供維修服務(wù)；還有，就是在保修期內(nèi)廠商需要的維修的時(shí)間太長(zhǎng)，不便于日常工作和生活，于是用戶硬著頭皮寧做羔羊任黑店宰割。不過(guò)也有一種情況，就是用戶把壞掉的家電當(dāng)“破鐵”賣(mài)給了二手市場(chǎng)，這么一來(lái)，黑店的“偷梁換柱”功力把“黑”進(jìn)行到底了。

問(wèn)題一：把毛病夸張化
　　首先，擺一個(gè)最常見(jiàn)的例子來(lái)開(kāi)場(chǎng)，用戶的手機(jī)屏壞了，拿去維修點(diǎn)維修，黑店會(huì)瞎用一些專用的術(shù)語(yǔ)跟你瞎扯一翻，把手機(jī)的毛病夸張化，目的只是要用戶換一個(gè)新的屏。如果用戶接受了，黑店也確實(shí)能夠把換了屏看上去嶄新的手機(jī)還給用戶，不了解內(nèi)情的消費(fèi)者還自得其樂(lè)，以為黑店的技術(shù)不錯(cuò)...實(shí)際上，也許手機(jī)的問(wèn)題只是出在一條100元的排線接觸不好，而這么一來(lái)，黑店賺多了錢(qián)，換下來(lái)的屏還可以用到其它客戶產(chǎn)品上，賺意外的小錢(qián)。對(duì)于家電，也是一樣的道理，像這種情況無(wú)處不在，在此要給用戶一個(gè)小貼士，網(wǎng)絡(luò)的魅力與日俱增，當(dāng)您新置了一款新家電時(shí)，可以從網(wǎng)上搜集到很多關(guān)于家電的保養(yǎng)和維修的信息，多了解不讓自己充當(dāng)門(mén)外漢才能避免上當(dāng)受騙。

問(wèn)題二：真假師傅沒(méi)有標(biāo)簽
　　醫(yī)生善且有庸醫(yī)和名醫(yī)之分，維修人員的技術(shù)也是參差不齊，有的受過(guò)專門(mén)的培訓(xùn)，有一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，而更多的維修人員靠的是自學(xué)和沒(méi)有系統(tǒng)化的家族傳授干起了維修謀生，這么一來(lái)，找維修師傅查口碑成了大事件，口碑包括：誠(chéng)信、技術(shù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、維修的后期服務(wù)，保修時(shí)間...

用戶的呼聲

呼聲1
　　在許多手表專賣(mài)點(diǎn)都有維修師傅，家電是不是也能照本宣科，當(dāng)然，廠商提供的維修人員消費(fèi)者信得過(guò)，另一方面，明碼標(biāo)價(jià)，用戶愿意在保修期內(nèi)花錢(qián)維修，以節(jié)省更多周轉(zhuǎn)的時(shí)間，同時(shí)也體貼了過(guò)保修期的產(chǎn)品用戶。

呼聲2
　　移動(dòng)公司有10086，廠商能不能也設(shè)置24小時(shí)服務(wù)熱線，除了普及家電的維護(hù)知識(shí)，還能讓用戶對(duì)自家家電的問(wèn)題明明白白，這也算是提升品牌受歡迎程度的好方法。

呼聲3
　　多推出“以舊換新”的活動(dòng)，一來(lái)保證了自家產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，二來(lái)也大大降低了用戶錢(qián)包的受傷程度，各得所需，何樂(lè)而不為呢？

呼聲4
　　回收自家品牌的舊產(chǎn)品。這是居安思危的消費(fèi)者最高的呼聲，從心理角度上看，消費(fèi)者認(rèn)為：能承諾回收自家品牌舊產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量和性能都值得信任，這樣的承諾減少了后顧之憂。

總結(jié)
　　無(wú)論法律法規(guī)如何明文規(guī)定，此類不法維修奸商還是到處可見(jiàn)，家電法規(guī)的出臺(tái)只能在一定程度上指引用戶，“家電買(mǎi)得起，修不起！”將是長(zhǎng)時(shí)間的問(wèn)題，用戶的呼聲望能引起廠商的重視。