1.先外設(shè)后主機(jī)。

由于外設(shè)上的故障比較容易發(fā)現(xiàn)和排除，我們首先根據(jù)系統(tǒng)上的報(bào)錯信息先檢查鼠標(biāo)、鍵盤、顯示器等外部設(shè)備和工作情況。排除完成后再來考慮復(fù)雜的主機(jī)部分。

2.先電源后部件。

電源很容易被用戶所忽視，一般電源功率不足，輸出電流不正常很容易導(dǎo)致一些故障的產(chǎn)生，很多時候用戶把主板、顯卡、硬盤都檢查遍了都還找不到原因，殊不知這是電源在作怪。

3.先簡單后復(fù)雜。

電腦發(fā)生故障時，首先從最簡單的原因開始檢查起。很多時候故障就是因?yàn)閿?shù)據(jù)線松動，灰塵過多，插卡接觸不良等引起的。在簡單的方法測試完了后再考慮是否是硬件的損壞問題。

在排除故障時，日常情況下你可以用以下方法排除故障：

1.插拔替換法。

插拔替換法是最古老最原始的一種方法，也是最有直接效果的一種方法。很多硬件工程師目前都還是用此方法來排除電腦的大小故障。插拔替換法很簡單，就是首先根據(jù)電腦上出現(xiàn)的問題，大致懷疑問題出在什么地方，譬如電腦的顯示器上，顯卡上，硬盤上，鍵盤上....，將懷疑的對象拆下來安裝到其他好的電腦上，如果另外一臺電腦不能工作則可以直接知道是該對象出了問題。沒有問題繼續(xù)懷疑、替換，最終必將能找到問題對象。

2.直接觀察法。

直接觀察法是根據(jù)BIOS的報(bào)警聲、開機(jī)自檢信息上的說明來判斷硬件上的故障。依據(jù)各種聲音和說明信息來排查故障，例如自檢時顯示硬盤一項(xiàng)有問題時，可以檢查一下的硬盤上的數(shù)據(jù)線和電源線有無松動。顯示有問題時，檢查顯示器和顯卡以及VGA接口，擦除上面的灰塵，看看接口有無斷針等現(xiàn)象。

3.用專門的診斷軟件檢測。

診斷軟件是一種專門的硬件故障檢查工具，可以使其幫助迅速的查出故障的原因。如Norton Tools（諾頓工具箱）。該診斷軟件不但能夠檢查整機(jī)系統(tǒng)內(nèi)部各個部件（如CPU、內(nèi)存、主板、硬盤等）的運(yùn)行狀況，還能檢查整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性和系統(tǒng)工作能力。如果發(fā)現(xiàn)問題會給出詳盡的報(bào)告信息，便于我們尋找故障原因和排除故障。

4、系統(tǒng)最小化檢查。

系統(tǒng)最小化檢查的原理跟插拔替換法非常類似。就是采用最小系統(tǒng)來逐一診斷。例如只安裝CPU、內(nèi)存、顯卡、主板。如果開機(jī)后不能正常工作，則將該四個部件用插拔替換法來排查。如果能正常工作，再接硬盤。再接顯示器。以此類推，直到找出故障為止。

至于硬件上具體出現(xiàn)的故障和排查方法，不是一句話能說清道明的。慢慢來吧。

軟件主要分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩部分，用戶在使用系統(tǒng)軟件過程中，如XP/2000系統(tǒng)的時候，使用過久在系統(tǒng)中會有很多垃圾文件產(chǎn)生。輕則占用系統(tǒng)空間，重則阻礙日常的系統(tǒng)運(yùn)行，使系統(tǒng)變慢甚至出現(xiàn)系統(tǒng)無法工作。而在使用應(yīng)用軟件的過程中，很多應(yīng)用軟件安裝好后，會在系統(tǒng)里面出現(xiàn)莫名其妙的系統(tǒng)沖突現(xiàn)象，一些正常的功能在永久了也出現(xiàn)不正常的現(xiàn)象，這些都是不可避免的。

一般來講，軟件出現(xiàn)的問題可以歸為以下幾類：

1.軟件與系統(tǒng)不兼容引起的故障。軟件的版本與運(yùn)行的環(huán)境配置不兼容，造成不能運(yùn)行、系統(tǒng)死機(jī)、某些文件被改動和丟失等等。

2.軟件相互沖突產(chǎn)生的故障。兩種或多種軟件和程序的運(yùn)行環(huán)境、存取區(qū)域、工作地址等發(fā)生沖突，造成系統(tǒng)工作混亂，文件丟失等故障。

3.誤操作引起的故障。誤操作分為命令誤操作和軟件程序運(yùn)行誤操作，執(zhí)行了不該使用的命令，選擇了不該使用的操作，運(yùn)行了某些具有破壞性的程序、不正確或不兼容的診斷程序、磁盤操作程序、性能測試程序等而使文件丟失、磁盤格式化等等。

4.計(jì)算機(jī)病毒引起的故障。計(jì)算機(jī)病毒將會極大地干擾和影響計(jì)算機(jī)使用，可以使計(jì)算機(jī)存儲的數(shù)據(jù)和信息遭受破壞，甚至全部丟失，并且會傳染上其他的計(jì)算機(jī)。大多數(shù)計(jì)算機(jī)病毒可以隱藏起來像定時炸彈一樣待機(jī)發(fā)作。

5.不正確的系統(tǒng)配置引起的故障。系統(tǒng)配置故障分為三種類型，即系統(tǒng)啟動基本CMOS芯片配置、系統(tǒng)引導(dǎo)過程配置的系統(tǒng)命令配置，如果這些配置的參數(shù)和設(shè)置不正確，或者沒有設(shè)置，電腦也可能會不工作和產(chǎn)生操作故障。電腦的軟故障一般可以恢復(fù)，不過在某些情況下有的軟件故障也可以轉(zhuǎn)化為硬件故障。

在日常使用過程中，筆者總結(jié)自己日常對于電腦軟件的維護(hù)知識，簡單談?wù)勔粋�普通人該怎樣學(xué)會維護(hù)自己的電腦軟件，從而做到電腦常用常新。

1.學(xué)會裝系統(tǒng)。

在電腦里面，很多東西無法工作了，速度變慢了，只要是軟件上的故障，最有效一招就是重裝系統(tǒng)。只要把系統(tǒng)裝好了，應(yīng)用軟件裝好了，擺在面前的又是嶄新的一臺電腦。不過在重裝系統(tǒng)之前，先記得備份電腦系統(tǒng)盤里面的個人資料，以及準(zhǔn)備好需要在系統(tǒng)裝好后繼續(xù)安裝的應(yīng)用軟件。不過你無法承受裝系統(tǒng)那樣長時間。完全可以學(xué)會ghost，當(dāng)你的電腦裝好后，用ghost軟件備份一次，以后系統(tǒng)出現(xiàn)問題的時候，只要用ghost軟件花上幾分鐘就會讓你的電腦跟原來一樣。

2.學(xué)會防止病毒。

聊天軟件上傳過來的病毒、郵件里面?zhèn)鬟^來的病毒，很容易侵襲你的電腦，使其不能正常工作。學(xué)會防毒是電腦軟件日常維護(hù)的一大要旨。一般情況下，就算有硬件防火墻，也要裝上各種等殺毒工具。并隔一段時間對殺毒軟件進(jìn)行升級，保持對新病毒的警惕能力，這樣可以讓電腦安全運(yùn)行在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下工作。

3.學(xué)會對待死機(jī)。

很多朋友遇到死機(jī)直接按power鍵冷啟動，長久下去這樣對電腦的損傷是很大的。其實(shí)死機(jī)分很多種，有時候是系統(tǒng)運(yùn)行沖突導(dǎo)致死機(jī)，更多的時候還是由于處理器和內(nèi)存運(yùn)行飽和的情況還持續(xù)對其發(fā)出指令導(dǎo)致的死機(jī)，這種情況下的死機(jī)并不是真死機(jī)，有時候我們只是感覺到無法切換到新的命令中，而鼠標(biāo)在屏幕上還是可以正常移動，這時候不要急著按POWER鍵，稍微等待即可。對待死機(jī)的原則是：死機(jī)是一種正�，F(xiàn)象，頻繁死機(jī)才是一種不正�，F(xiàn)象。

當(dāng)然，電腦上的軟硬件上故障排除和維護(hù)有很多種，本文旨在探討和總結(jié)一些常用的維護(hù)知識，具體的問題還需要具體分析，本文并沒有具體教你如何去檢查電腦上出現(xiàn)的具體故障，如黑屏現(xiàn)象要如何排查，如何重新系統(tǒng)，相信這些具體方法也不是簡單幾句話所能表述完成的。不過，只要你按照上面所說的總體要求去做，遇到電腦故障不要驚慌，相信你也會從最初的菜鳥到電腦博士。