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教育培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展方向
品牌建立:
(一) 用個(gè)性化的培訓(xùn)理念打造品牌:理念為核心,培訓(xùn)品牌的理念提煉既基于對(duì)教育理念的共性認(rèn)識(shí),如對(duì)人才培養(yǎng)和社會(huì)服務(wù)等教育基本職能的認(rèn)識(shí),又要結(jié)合教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)實(shí)情況。明確定位。
(二) 具有突出的培訓(xùn)產(chǎn)品,優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目。
(三) 品牌國(guó)際化。
(四) 質(zhì)量管理:保證教學(xué)效果,內(nèi)部統(tǒng)一,并形成品牌內(nèi)部認(rèn)同。
(五) 整合傳播,重視傳播的效應(yīng)。
產(chǎn)品設(shè)置:
(一) 綜合化,培訓(xùn)項(xiàng)目更加注意知識(shí)的整合,學(xué)科的融合,視角的新穎和理念的前沿,體現(xiàn)了鮮明的復(fù)合型、綜合化特征。
(二) 個(gè)性化,以個(gè)性化課程的逐漸完善和教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高,逐漸打破培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)格局,盡量避免產(chǎn)品的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。
(三) 培訓(xùn)范圍國(guó)際化,
(四) 培訓(xùn)模式多元化:業(yè)務(wù)模式
(1)培訓(xùn)內(nèi)客體系從以課程培訓(xùn)為核心向咨詢、培訓(xùn)服務(wù)一體化轉(zhuǎn)變。所謂咨詢式培訓(xùn),就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)助客戶(企業(yè))培訓(xùn)主管,理清客戶(企業(yè))未來(lái)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)方向,形成中長(zhǎng)期工作計(jì)劃、長(zhǎng)期規(guī)劃,分步實(shí)施。
咨詢式培訓(xùn)中的短期計(jì)劃一般奉行“百天計(jì)劃”,即在通過(guò)業(yè)務(wù)診斷后,有針對(duì)性地給出培訓(xùn)計(jì)劃,直接而快速促進(jìn)公司短期業(yè)務(wù)?蛻粢笃湟凶约旱难邪l(fā)能力與專業(yè)人員,在充分調(diào)查與分析的前提下,為客戶(企業(yè))量身定做培訓(xùn)計(jì)劃,并有始有終地執(zhí)行與實(shí)施。傳統(tǒng)的服務(wù)流程與承諾面臨挑戰(zhàn),培訓(xùn)公司與顧問(wèn)公司的概念與界線越來(lái)越模糊。
(2)培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制由產(chǎn)品時(shí)代向營(yíng)銷時(shí)代轉(zhuǎn)型。其區(qū)別在于產(chǎn)品時(shí)代只提供企業(yè)所能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品;營(yíng)銷時(shí)代則是以客戶為中心,通過(guò)發(fā)現(xiàn)客戶需求來(lái)提供滿足客戶個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。直接是與產(chǎn)品的變革——咨詢、培訓(xùn)服務(wù)一體化相聯(lián)系的。
(3)招生模式從面向個(gè)體的社會(huì)化招生向面向組織的會(huì)員制培訓(xùn)服務(wù)轉(zhuǎn)變,培訓(xùn)走向大眾化. 所謂咨詢式培訓(xùn),就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)助客戶(企業(yè))培訓(xùn)主管,理清客戶(企業(yè))未來(lái)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)方向,形成中長(zhǎng)期工作計(jì)劃、長(zhǎng)期規(guī)劃,分步實(shí)施。會(huì)員制帶給培訓(xùn)市場(chǎng)另一種思路,通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的方式,搭建一個(gè)培訓(xùn)平臺(tái),通過(guò)規(guī)模效應(yīng),既能降低企業(yè)學(xué)員的培訓(xùn)成本,又能保證培訓(xùn)公司的利潤(rùn),保證課程質(zhì)量,使得培訓(xùn)走向大眾化。直接是與產(chǎn)品的變革——咨詢、培訓(xùn)服務(wù)一體化相聯(lián)系的。
(五)培訓(xùn)手段多樣化
(1)是體現(xiàn)在培訓(xùn)方式上。
(2)是體現(xiàn)在多種信息技術(shù)手段的運(yùn)用。
(3)是體現(xiàn)在多種培訓(xùn)方法的整合:實(shí)習(xí)式、演講式、游戲式、個(gè)案分析式。
(六)培訓(xùn)服務(wù)增值化
(1)培訓(xùn)業(yè)客戶管理與服務(wù)將突顯重要; 各繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往不怕沒(méi)有生源,對(duì)于如何開發(fā)客戶資源,也考慮得不多,如果把重要客戶牢牢握在手中各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)培訓(xùn)業(yè)務(wù)客戶的管理與服務(wù)更加重視,往往為大客戶和學(xué)員們提供持續(xù)服務(wù)和增值服務(wù),以發(fā)揮學(xué)員的活體廣告效應(yīng)。
(2)質(zhì)量第一,價(jià)格第二高水平的培訓(xùn)師可以說(shuō)是企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴,培訓(xùn)師為企業(yè)提供有價(jià)值的培訓(xùn),企業(yè)反過(guò)來(lái)又會(huì)需要更深層次的培訓(xùn)幫助,慢慢的地雙方逐漸建立起相互信任的關(guān)系。企業(yè)服務(wù)幫助提升質(zhì)量,或本身就是質(zhì)量提升的一部分。
品牌已經(jīng)進(jìn)入培訓(xùn)產(chǎn)品營(yíng)銷的關(guān)鍵領(lǐng)域,品牌之爭(zhēng)是競(jìng)爭(zhēng)中的先導(dǎo),辦學(xué)理念是品牌的核心,是定位。
1、 經(jīng)營(yíng)思路:
市場(chǎng)策略:根據(jù)市場(chǎng)分布情況確立細(xì)分市場(chǎng),目的是開拓新市場(chǎng)或者搶占主要經(jīng)偵對(duì)手的市場(chǎng)份額。
根據(jù)用戶情況,研發(fā)產(chǎn)品,開發(fā)新市場(chǎng),滿足用戶的新需求;
根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)分布策略,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手直接在其獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng),限制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展,鞏固自己地位,此類競(jìng)爭(zhēng)一般不以盈利為目的。
戴爾 借力打力,北京市英語(yǔ)口語(yǔ)等級(jí)考試基地和奧組委專員英語(yǔ)培訓(xùn)基地
提出“說(shuō)到做到,做得要比說(shuō)得好”的經(jīng)營(yíng)思路,即先提出一些理念,在向消費(fèi)者推廣理念的同時(shí)組織人力資源實(shí)施,當(dāng)消費(fèi)者的熱情被調(diào)動(dòng)起來(lái)時(shí),教學(xué)內(nèi)容也已成熟,從而可以最大限度地節(jié)省時(shí)間。
2、 教學(xué)模式:確立產(chǎn)品中的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目
教學(xué)質(zhì)量第一位 需要 先進(jìn)的教學(xué)理念 需要獨(dú)特的教學(xué)方法 需要 獨(dú)特的切入點(diǎn) 效果統(tǒng)一、內(nèi)部認(rèn)同是兩大要點(diǎn)
新東方的教學(xué)質(zhì)量 需要 激發(fā)人的學(xué)習(xí)熱情 學(xué)習(xí) 幽默個(gè)性才華橫溢的老師 需要 王強(qiáng)4+1英語(yǔ)
(1)課程設(shè)置綜合化,培訓(xùn)項(xiàng)目更加注意知識(shí)的整合,學(xué)科的融合,視角的新穎和理念的前沿,體現(xiàn)了鮮明的復(fù)合型、綜合化特征。
(2)課程設(shè)置個(gè)性化,以個(gè)性化課程的逐漸完善和教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高,逐漸打破培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)格局,盡量避免產(chǎn)品的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。
(3)培訓(xùn)模式多元化:
培訓(xùn)內(nèi)客體系從以課程培訓(xùn)為核心向咨詢、培訓(xùn)服務(wù)一體化轉(zhuǎn)變。所謂咨詢式培訓(xùn),就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)助客戶(企業(yè))培訓(xùn)主管,理清客戶(企業(yè))未來(lái)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)方向,形成中長(zhǎng)期工作計(jì)劃、長(zhǎng)期規(guī)劃,分步實(shí)施。
咨詢式培訓(xùn)中的短期計(jì)劃一般奉行“百天計(jì)劃”,即在通過(guò)業(yè)務(wù)診斷后,有針對(duì)性地給出培訓(xùn)計(jì)劃,直接而快速促進(jìn)公司短期業(yè)務(wù)?蛻粢笃湟凶约旱难邪l(fā)能力與專業(yè)人員,在充分調(diào)查與分析的前提下,為客戶(企業(yè))量身定做培訓(xùn)計(jì)劃,并有始有終地執(zhí)行與實(shí)施。傳統(tǒng)的服務(wù)流程與承諾面臨挑戰(zhàn),培訓(xùn)公司與顧問(wèn)公司的概念與界線越來(lái)越模糊。
培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制由產(chǎn)品時(shí)代向營(yíng)銷時(shí)代轉(zhuǎn)型。其區(qū)別在于產(chǎn)品時(shí)代只提供企業(yè)所能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品;營(yíng)銷時(shí)代則是以客戶為中心,通過(guò)發(fā)現(xiàn)客戶需求來(lái)提供滿足客戶個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。直接是與產(chǎn)品的變革——咨詢、培訓(xùn)服務(wù)一體化相聯(lián)系的。
(4)培訓(xùn)手段多樣化
(1)是體現(xiàn)在培訓(xùn)方式上。
(2)是體現(xiàn)在多種信息技術(shù)手段的運(yùn)用。
(3)是體現(xiàn)在多種培訓(xùn)方法的整合:實(shí)習(xí)式、演講式、游戲式、個(gè)案分析式。
3、 服務(wù)特色:
新東方:免費(fèi)的資料閱覽 公開課介紹出國(guó)政策等情況
戴爾: 考試課程完全免費(fèi)重讀 創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境
服務(wù)咨詢相結(jié)合。
(1)培訓(xùn)業(yè)客戶管理與服務(wù)將突顯重要; 各繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往不怕沒(méi)有生源,對(duì)于如何開發(fā)客戶資源,也考慮得不多,如果把重要客戶牢牢握在手中各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)培訓(xùn)業(yè)務(wù)客戶的管理與服務(wù)更加重視,往往為大客戶和學(xué)員們提供持續(xù)服務(wù)和增值服務(wù),以發(fā)揮學(xué)員的活體廣告效應(yīng)。
(2)質(zhì)量第一,價(jià)格第二高水平的培訓(xùn)師可以說(shuō)是企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴,培訓(xùn)師為企業(yè)提供有價(jià)值的培訓(xùn),企業(yè)反過(guò)來(lái)又會(huì)需要更深層次的培訓(xùn)幫助,慢慢的地雙方逐漸建立起相互信任的關(guān)系。企業(yè)服務(wù)幫助提升質(zhì)量,或本身就是質(zhì)量提升的一部分。
4、市場(chǎng)推廣:整合傳播
新東方:從品牌到口碑,少兒英語(yǔ)中家長(zhǎng)可以隨意伴學(xué):其他媒介品牌共同推廣
戴爾:通過(guò)軟性文章介紹教學(xué)理念、師資力量、教學(xué)模式、教學(xué)品質(zhì)、教學(xué)服務(wù)和教學(xué)環(huán)境
5、促銷和公關(guān):政府機(jī)構(gòu)
新東方 北京市民學(xué)英語(yǔ)辦公室 北京電視臺(tái)
戴爾 消費(fèi)者基金會(huì) 北京奧組委
6、擴(kuò)張思路:
新東方 各地開發(fā)直營(yíng)分校 北京新開校區(qū)
戴爾 進(jìn)一步市場(chǎng)細(xì)分,定位中高端同時(shí)輻射中低端
洋話連篇 遠(yuǎn)程擴(kuò)張 同步直播 加盟商
7、招生方式從面向個(gè)體的社會(huì)化招生向面向組織的會(huì)員制培訓(xùn)服務(wù)轉(zhuǎn)變,培訓(xùn)走向大眾化. 所謂咨詢式培訓(xùn),就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)助客戶(企業(yè))培訓(xùn)主管,理清客戶(企業(yè))未來(lái)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)方向,形成中長(zhǎng)期工作計(jì)劃、長(zhǎng)期規(guī)劃,分步實(shí)施。會(huì)員制帶給培訓(xùn)市場(chǎng)另一種思路,通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的方式,搭建一個(gè)培訓(xùn)平臺(tái),通過(guò)規(guī)模效應(yīng),既能降低企業(yè)學(xué)員的培訓(xùn)成本,又能保證培訓(xùn)公司的利潤(rùn),保證課程質(zhì)量,使得培訓(xùn)走向大眾化。直接是與產(chǎn)品的變革——咨詢、培訓(xùn)服務(wù)一體化相聯(lián)系的。
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